Archive for the ‘Direct Marketing’ Category

Hoeveel mensen zijn er die hun direct mail (of direct email) testen ?

Veel te weinig volgens mijn ervaring.Testen hoeft nochtans niet duur te zijn en kan veel geld en ellende besparen.

Ik geef je mijn drie redenen waarom je in direct marketing moet testen.

1. Verhoogt de respons
   Als je verschillende uitvoeringen van je direct mail vooraf uitprobeert kan je vooraf bepalen welke versie de beste respons zal opleveren. De verschillen t.o.v. de controlegroep kan hoog oplopen.
2. Vermindert het risico
   Als je nieuwe benaderingen wil uitproberen zijn tests een manier om de risico’s hiervan te beperken. Een test kan ook volledig mislukken, maar gelet op de beperkte schaal waarop je dingen kan uitproberen (zeker met digitale druk) is de impact ervan beperkt.
3. Verhoogt je kennis van de markt
   Kwalitatief onderzoek zal je nooit kunnen voorspellen wat mensen echt gaan doen als ze je direct mail ontvangen. Als je gaat testen hoef je je dus niet op onderzoek en aannames te baseren, maar kan je uitgaan van het feitelijk gedrag. En dat gedrag kan je weer opnemen in een volgende direct mail. Zo verhoogt je kennis, maar ook de kans dat je volgende direct mail een goed resultaat oplevert.

Op de blog van emailgarage is een discussie (in het Engels) aan de gang over email versus direct mail.  Mijn stelling is dat de perceptie in verband met wat als gewenst of ongewenst wordt ervaren,  afhankelijk is van het medium. Zelf sta ik als ontvanger  veel meer “open” voor direct mail die ik van verder onbekende bedrijven zou ontvangen dan voor ongevraagde emails. Hoe ik er dan verder mee omga heeft te maken met de relevantie van de boodschap : Iemand in mijn functie denkt te lezen dat ik mij met telefonie bezig hou (toegegeven, ook een vorm van communicatie) zal niet veel aandacht krijgen.